Личный кабинет заказчика

11 ноября 2023 848 просмотров

Личный кабинет заказчика

3
5
1
3

Хотим рассказать о личном кабинете заказчика, который есть у нас на сайте и доступен со смартфона. В первую очередь, он создавался для вас. В общих словах, в ЛК можно отслеживать прогресс и связываться с менеджером по любым вопросам. А теперь подробнее:

1. Можно посмотреть, какие этапы оплачены, а какой нужно оплатить. Когда подходит дата платежа, заказчик получает напоминание.


2. В раздел с документами мы прикрепляем сертификаты, договор, акты, проектную документацию и различные инструкции по эксплуатации. Например, руководство по использованию газового котла и т.д. Все документы, которые могут потребоваться заказчику, собраны в одном месте.

3. Если заказчиков что-то не устраивает на объекте, то они могут открывать проблему через чат. Все проблемы видит менеджер, директор и прорабы. Такая автоматизация позволяет нам быстрее реагировать, не потерять информацию в разных каналах связи. И вы можете не сомневаться, что все дойдет до руководства. Закрыть проблему может только заказчик, если его устроило решение.
4. Еще мы добавляем фото с участка в хорошем качестве, имя ответственного прораба и контакты менеджера.

5. Заканчиваем подключать синхронизацию с онлайн-камерами.


6. Несмотря на то, что в личном кабинете уже есть чат с менеджером, мы хотим сделать процесс обмена информацией еще проще и быстрее. Недавно разработали телеграм-бот, через который заказчик сможет связываться с нами и получать все оповещения прямо в мессенджер.
Личный кабинет удобен и нам, с его помощью мы можем контролировать большее количество объектов. Ведь вся отчетность собрана в одном месте, а проблемы сразу высвечиваются на общем экране. Мы считаем, что современная компания должна не только хорошо строить, но и использовать все доступные технологии и автоматизировать процессы, упрощая взаимодействие с заказчиком.

Комментарии ()